C’est une première ! Le cluster France IT vient de labelliser les 15 premières entreprises numériques responsables. En Poitou-Charentes, l’agence web 2s3i est la seule à recevoir cette reconnaissance.

Jeudi 29 mars dernier, le réseau national des clusters numériques France iT a annoncé officiellement les noms des quinze premières entreprises à recevoir la labellisation « Entreprise Numérique Responsable » (voir ci-après).  Ce label offre ainsi une reconnaissance nationale aux entreprises numériques (SSII, web agency, FAI…) qui intègrent volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans leurs activités commerciales et dans leurs relations avec toutes les parties prenantes, internes et externes.

Une entreprise labellisée en Poitou-Charentes

En région Poitou-Charentes, une seule entreprise s’est vu décerner ce label : 2s3i. Implantée au cœur de la Technopole du Futuroscope depuis 1999, l’agence est spécialisée dans la conception et la réalisation de sites web, de solutions intranet et extranet, et d’applications multimédias 2d/3d. « Ce label récompense une politique managériale appliquée au sein de notre entreprise depuis des années mais également dans l’ensemble du groupe auquel appartiennent également les agences Axentonic et Pubble-Gum ainsi que l’institut de formation Iftic, explique Antony Glaziou, dirigeant de la société. C’est une reconnaissance des efforts consentis par tous les salariés de l’entreprise. » Concrètement, la démarche de 2s3i repose sur la transparence des relations avec ses clients, par son inclination au dialogue social, et par sa volonté d’ouverture aux mondes universitaire et scolaire. « Pour autant, l’obtention de ce label n’est qu’une première étape, promet Antony Glaziou. Tout est perfectible, et nous ne manquons pas d’idées pour la suite. »

Un label exigeant

Créée en 2009 sous l’impulsion de plusieurs réseaux de professionnels du numérique (SPN, Numélink, Peba, Digital place, Rhonealley, Rhenatic), l’association France iT a lancé le label Entreprise Numérique Responsable en 2011. L’instruction des candidatures est effectuée par un organisme certificateur externe. Elle s’articule autour de l’examen du dossier de présentation de l’entreprise et des résultats d’une enquête client. Chacune de ces étapes est notée sur 100. Une entreprise doit obtenir un score global d’au moins 120 points pour se voir décerner le label ENR.
Pour les entreprises distinguées, le label offre l’opportunité de valoriser la dimension sociétale de leur structure auprès de leurs clients et prospects. Elles se démarquent ainsi des pratiques non-éthiques, et s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue. Elles bénéficient en outre d’un accompagnement dans l’optimisation de leur organisation.

Les entreprises labellisées, en avril 2012 : 2s3i (Poitiers), Adista (Maxeville), Alienor.Net (Bruges), Alsatis (Ramonville St Agne), C’pro Informatique (Valence), Cienum ( St Etienne), Doing (St Etienne), E-Obs Technologies (Roanne), Equation (St Etienne), Fingerprint Technologies (Romans sur Isère), Jnesis ( Kingersheim), Proxival ( Charnay les Macon), SFI (St Etienne), Telecom Object (Strasbourg).

La visibilité naturelle des publications des marques sur Facebook est désormais restreinte. La nouvelle a été éclipsée par le lancement de la Timeline. Elle va pourtant avoir de lourdes conséquences, notamment pour les TPE/PME.

Avec le reach générator, Facebook garantit la visibilité de vos publications auprès de 75% de vos fans.

C’est désormais officiel. Vous allez devoir payer pour que vos mises à jour soient vues. Facebook l’a annoncé il y a quelques jours : les publications de vos pages ne sont plus visibles que par 16% de vos fans. Pour en atteindre davantage, vous devrez avoir recours aux contenus sponsorisés. Vos fans verront donc votre message dans la colonne droite de leur profil, ou dans leur fil d’actualités. Et là, l’engagement de Facebook est à la hauteur puisque le réseau vous garantit 75% de visibilité. De nouveaux formats publicitaires sont d’ailleurs annoncés, offrant ainsi davantage d’opportunités aux annonceurs.

Le message envoyé par Facebook est clair. Alors que son entrée en bourse se prépare, le réseau social semble vouloir rassurer les investisseurs, en montrant sa capacité à augmenter significativement ses revenus publicitaires.

Quid de votre engagement ?

Pour les grands comptes et les marques les plus ambitieuses sur Facebook, ces nouvelles contraintes ne devraient pas changer la donne. Il leur suffira d’ajouter quelques milliers d’euros à leurs investissements et de toiletter leur stratégie pour l’adapter aux nouvelles règles du jeu.

Pendant l'épisode neigeux, les habitants se sont rués sur la page du Conseil général

Les TPE/PME et les collectivités locales vont, elles, devoir s’interroger. Leur démarche, souvent empirique, va perdre en impact. Sans investir des milliers d’euros, certaines d’entre elles ont jusque-là réussi à tisser de véritables relations avec leurs fans, à animer leurs pages de manière originale, et à rendre leurs publications indispensables pour leur communauté. Un exemple : pendant l’épisode neigeux qui a secoué le département de la Vienne en février dernier, les publications du Conseil général informant de la situation du réseau de bus ont été largement suivies et les interactions se sont multipliées. La page a ainsi rempli une véritable mission de service public. Mais si les mises à jour ne sont plus rendues visibles qu’auprès de 16% des fans, cette mission de service public devient alors pour le moins… sélective.

Reste les blogueurs, artistes, sportifs… bref tous ceux qui utilisent une page Facebook pour converser avec leurs fans et donner de la visibilité aux billets qu’ils publient sur leur blog, sans fins mercantiles. Impuissants, ils ne pourront probablement que constater une baisse significative du trafic en provenance de Facebook.

Quelles positions adopter ?

La première position consiste à renforcer votre engagement sur Facebook en vous conformant aux règles de ce nouveau modèle. Gageons que dans l’hécatombe qui devrait suivre la mise en place de ces modifications, vous arriverez à sortir la tête de l’eau et, peut-être, à briller. Attention : on peut légitimement supposer que Facebook n’a pas achevé la mise en œuvre de la monétisation de son réseau. D’autres surprises pourraient être dévoilées dans les prochains mois, amenant les annonceurs à mettre une nouvelle fois la main au porte-monnaie.

Mais vous pouvez aussi choisir de réduire votre dépendance à Facebook, en diversifiant et en enrichissant votre présence sur d’autres espaces. Commencez par publier des contenus à forte valeur ajoutée sur un support qui vous appartient. Comme un blog par exemple. Vous pourrez y construire une véritable relation avec vos lecteurs et développer des pratiques conversationnelles probablement plus riches que sur Facebook. Interrogez-vous également sur votre engagement sur les autres plateformes sociales : Twitter mais aussi Google+ et pourquoi pas Youtube, Dailymotion, Flickr, Picasa, et les autres. Peut-être est-ce le moment de rééquilibrer vos efforts en profitant de fonctionnalités complémentaires pour créer un écosystème véritablement attractif.

Un changement nécessaire ?

Ces changements étaient-ils nécessaires ? Oui, probablement, pour permettre à Facebook de pérenniser un modèle somme toute original. Néanmoins, en choisissant de monétiser la visibilité des contenus proposés par les marques, le réseau social se transforme ni plus ni moins en un média traditionnel, qui offrirait «  du temps de cerveau humain disponible » à ses clients. Dans ce contexte, les principaux concurrents de Facebook pourraient s’engouffrer dans la brèche pour proposer des alternatives à des marques déçues par le réseau social leader. En attendant que des esprits innovants ne donnent naissance à de nouveaux outils encore plus performants !

Et vous ? Avez-vous constaté une baisse de la visibilité de vos publications sur Facebook ? Allez-vous modifier votre stratégie en fonction de ce nouveau modèle ? De quelle manière ? Ces modifications du fonctionnement de Facebook étaient-elles nécessaires selon vous ?

Le 30 mars prochain, toutes les pages fans Facebook passeront automatiquement au format Timeline. Une mini révolution attendue depuis des semaines, mais qui inquiète les entreprises. Passage en revue des changements induits.

« Tu ne peux rien organiser comme tu veux », « c’est ultra-laid », « finalement, c’est pas si mal »… le moins que l’on puisse dire, c’est que les internautes ont accueilli la nouvelle de la généralisation de la Timeline aux pages fans avec circonspection. Et si un certain nombre d’entreprises a d’ores et déjà franchi le pas, à l’image de Coca-Cola et Starbucks, la plupart d’entre elles hésitent à se lancer. Ces modifications techniques doivent en effet conduire les marques à revoir leur stratégie, en intégrant cette nouvelle donne. Une attention soutenue doit plus que jamais être portée aux contenus visuels, pour commencer. Avec la Timeline, la traditionnelle image de profil est complétée par une ‘’couverture’’ en bandeau, une illustration  qui couvre toute la partie supérieure de la page. Mieux vaut donc choisir une photo attractive, qui saura mettre en valeur la marque représentée. Elle pourra par exemple être juxtaposée à son logo, qui occupera plus naturellement l’espace réservé à l’image de profil. Attention : le call-to-action est interdit sur les couvertures. Vérifiez bien les conditions imposées par Facebook avant de la créer.

Les pages fan ont désormais une mémoire

Plus esthétique mais moins lisible, ce nouveau format propose également une navigation chronologique, regroupant l’historique des activités des marques sur Facebook. Il permet ainsi aux entreprises de mettre en valeur les événements marquants de leur histoire, notamment pour créer du lien avec leurs fans. Une interactivité renforcée par la présence d’un bouton ‘’message’’, juste en-dessous à droite de la couverture, grâce auquel les fans peuvent communiquer directement avec les marques. Dernier changement induit par le passage au mode Timeline : un extrait des statistiques est désormais public. Il comprend notamment les villes et tranches d’âge les plus actives, et la courbe d’évolution des ‘’J’aime‘’ sur un mois.

Des zones d’ombre perdurent

Certains points restent tout-de-même à éclaircir, parmi lesquels le devenir des onglets, contenant des applications pour des concours, des jeux ou du social-shopping, pour l’instant enfermées dans le menu de navigation. Leur création est une manne pour Facebook, car elle s’accompagne souvent d’une campagne de publicité sur le réseau social. La tentation est donc grande pour le réseau social de profiter de ce changement de design pour les rendre encore plus rentables. Selon le blogueur et community manager Cédric Le Merrer, deux options s’offrent à lui : rendre ces onglets moins visibles, obligeant les marques à recourir à la publicité pour y attirer le chaland ; ou les mettre encore plus en avant pour les rendre essentiels, et donc augmenter le budget nécessaire pour assurer leur promotion. Réponse attendue pour le 30 mars, date du basculement automatique de toutes les pages fans sous le mode Timeline.

L’avis d’Axentonic

Les plus : l’esthétique, l’historique, les statistiques, les mises à jour épinglées, la messagerie

Les moins : la lisibilité générale, la fin annoncée des landing pages, le menu de navigation

Et vous ? Vous êtes déjà passés en mode Timeline ? Appréciez-vous cette nouvelle organisation des contenus ? Au contraire, préfériez-vous l’ancienne mouture ? Faites-nous part de vos avis et commentaires !

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Responsive Web design

Il n’est pas rare qu’une Agence Web soit confrontée aux demandes d’un client souhaitant que son site internet se re-dimensionne correctement sur des résolution en 800*600 ou que la page d’accueil de son site s’affiche en intégralité sur l’écran de son ordinateur portable 13”. De fait, les agences connaissent le « casse-tête ergonomique et d’intégration » que représente la production d’un design fonctionnel et agréable sur une résolution large comme sur un mini-portable.

Les Medias queries apportent des réponses à cette problématique en permettant de définir des interfaces différentes suivant le terminal sans toucher au code HTML.

Vue la part de marché croissante que prennent dorénavant les terminaux mobiles, les tablettes (iPad,…), et la démocratisation des écrans large (widescreen), y compris chez les particuliers, la technologie des Medias Queries ne peut plus être ignorées dans le cadre d’un développement web. Pour preuve le nombre croissant de site web l’utilisant (Cf. http://mediaqueri.es) : du pur player dédiée à l’information au site de campagne du Président Américain en vue de sa réélection.

Explication – Détails techniques

La syntaxe d’application des directives propres à chaque terminal/résolution est inclus directement dans la feuille de style du site web. Dans les faits, l’écriture de ces requêtes est relativement simple et explicite.

Exemple pour viser uniquement une sortie imprimante :

<code>

@media print {

#header img { display: none; }

}

</code>

Autre exemple de spécification pour les résolutions type “iPad” en affiche “portrait”

<code>

@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 980px) and (orientation:portrait) {

/* Les propriétés CSS ici */

}

A noter cependant que la compatibilité est encore inégale à ce jour, mais au fil des mois et des nouvelles versions des navigateurs qui s’enchainent à un rythme toujours plus élevé, les Medias Queries sont d’ores et déjà utilisables pour le plus grand nombre : Mozilla Firefox : 3.5+, Internet Explorer : 9+, Google Chrome : 5+, Opera : 10.5+, Opera Mobile : 10+, Opera Mini : 5+, Apple Safari : 4+ et iOS (mobile) 3.2+, Android : 2.1+, Webkit en général.

D’autant que de nombreuses librairies JavaScript existent sur le Web, permettant de rendre compatible cette fonctionnalité avec les navigateurs plus anciens. L’une des plus connue et des plus performante étant response.js.

Limites et contraintes

Le reproche le plus souvent lu sur le Web par les détracteurs de cette technique est le fait que définir des styles css pour chaque résolution revient à faire une intégration par terminal. Et donc de multiplier le temps de production proportionnellement au nombre de support visé.

Ce préjugé est faux : si l’ergonomie du site est pensé à l’avance de telle manière à privilégier les éléments principaux du site web (à lire, l’excellent livre Mobile First qui prône le fait de produire en pensant tout d’abord au support mobile) et si l’intégration CSS est suffisamment bien pensée pour n’avoir à modifier qu’une dizaines de directives CSS, le surcoût peut être marginal eu égard au budget global du projet.

Il n’en reste pas moins qu’il convient d’agir en tenant compte du public visé avec pour objectif de répondre idéalement aux besoins du plus grand nombre.

Cas client 2S3i – Pubble-Gum :  Réseau Océane, réseau national de professionnels artisans menuisiers.

Convaincu de l’utilité des Medias queries, les agences 2S3i et Pubble-Gum ont conjointement mis en application cette technologie pour le compte de leur client Poitou Menuiseries, à l’occasion de  refondre intégralement le site web du réseau Océane.

La bonne connaissance du marché visé et l’analyse de la fréquentation du site de référence nous ont permis entre autres choses de constater 2 points essentiels :

- les utilisateurs du site sont majoritairement des particuliers qui utilisent un ordinateur de bureau fixe

- les utilisateurs nomades sont encore à ce jour extrêmement minoritaires

Par voie de conséquence, les préconisations de l’agence ont été de privilégier 3 résolutions :

1. écran avec une résolution large, supérieure à 1600px

2. écran avec une résolution entre le format 1220px et 1600px

3. écran avec une résolution entre le format tablette et 1220px

Au final, environ 60 lignes de CSS propre à chaque résolution ont été définis.

Conclusion : Le site en l’état permet de répondre spécifiquement aux besoins de la majorité des clients de Poitou Menuiseries. Pour autant, car notamment les habitudes de consommation du WEB évoluent rapidement, il est du devoir de l’agence d’être en capacité de proposer une évolution de ses développements et en particulier de viser à court ou moyen terme la  compatibilité du site sur des terminaux mobiles de type smartphone prioritairement.

En savoir plus sur les Medias queries et la notion de Responsive Web Design : http://www.alsacreations.com/article/lire/930-css3-media-queries.html

Rédaction / Validation : MB (Responsable technique chez 2S3i) / FG (DA & Web-designer chez Pubble-Gum) / CL (Chef de projets chez 2S3i)

Une formation aux médias sociaux

Les entreprises intègrent chaque jour davantage les médias sociaux dans leur stratégie de communication. A côté des grandes multinationales (Citroën, Renault, Pizza Hut, Oasis, Air France, et autres), les TPE, les PME et les associations peuvent également en tirer profit mais doivent pour cela, elles aussi, apprendre à utiliser au mieux ces nouveaux outils de communication. Alors, Pourquoi pas vous ?
Pour se lancer sur les médias sociaux, il est possible de faire appel à une agence spécialisée, se débrouiller seul, ou les deux. Dans tous les cas, une formation adaptée peut et doit permettre à l’entreprise (l’association, etc.) de gagner en autonomie pour prendre en charge de manière efficace et durable la gestion de sa e-réputation.

Comment choisir sa formation ?

Les prestataires sont nombreux sur le marché de la formation professionnelle et il est très facile de commander une formation en deux clics sur le web. Toutefois, pour définir au mieux ses besoins et le programme adéquat de formation, quelques points méritent attention :

• Le type de la formation : inter ou intra ? Rapide, la formation inter-entreprises repose souvent sur un format et un contenu génériques, peu adaptés aux spécificités du commanditaire. A l’inverse, une formation intra-entreprise permet d’identifier au contact de l’organisme retenu des objectifs précis  et donc d’adapter le programme de formation en conséquence, les axes à privilégier, la durée, le rythme, etc.
• Le suivi. Si elle ne s’inscrit pas dans un projet global, une formation n’a que peu d’utilité. Lorsque vous choisissez votre prestataire en formation, assurez-vous de l’accompagnement qu’il vous propose. Vous aurez certainement besoin de ses compétences à l’issue de la formation, au minimum de son point de vue critique sur vos réalisations.
• Les références. Nombre de prestataires peuvent « vendre » une journée de formation sur les réseaux sociaux, sans réelle valeur ajoutée. Faîtes la différence entre un organisme qui « surfe sur la vague » et celui dont c’est le cœur de métier. Consultez par exemple ses références en formation, mais aussi en conseil et accompagnement de stratégie sur les médias sociaux.
• Les méthodes pédagogiques. Prêtez attention aux méthodes pédagogiques du formateur. Une formation qui ne se limiterait qu’à une visite de pages Facebook, en guise d’exemples à suivre, ne vous apportera rien. Exigez une formation-action pendant laquelle vous construirez votre présence sur la toile en même temps que vous acquerrez les compétences indispensables.

Un organisme de formation compétent saura vous écouter et identifier avec vous ce que sont vos besoins précisément. Faites-vous conseiller !

Vous avez un avis critique sur le sujet, un retour d’expérience, etc. ? N’hésitez pas à nous en faire part dans vos commentaires et de fait à en faire profiter la Communauté…

Vœux 2012 : à envisager dès maintenant !

Corvée pour les uns, opportunité pour les autres, les fêtes de fin d’année constituent une occasion à saisir pour communiquer auprès de vos clients, prospects ou partenaires. Encore faut-il faire preuve d’originalité et respecter quelques règles simples pour réussir cette opération de communication.

Pour réussir au mieux toute action de communication, il est impératif de définir au préalable objectif(s), cible(s), message(s) et médias à utiliser. De fait, à l’occasion d’adresser ses vœux de fin d’année, la démarche paraît naturelle, seul le bon choix à faire du/des médias à utiliser est à définir spécifiquement. Encore que… Entre le simple texte dans le corps d’un mail et la campagne jouant du buzz et de la viralité sur les médias sociaux,  quelles solutions et quelles stratégies choisir ? Voici quelques éléments de réponse…

Souhaitez vos vœux, mais pas que…

Si souhaiter vos meilleurs voeux reste l’objectif principal de cette action de communication, pourquoi ne pas en profiter pour prolonger votre message : recentrer les valeurs de l’entreprise pour l’année à venir, annoncer un évènement majeur, promouvoir indirectement le lancement d’un produit/service, relayer une offre promotionnelle spécifique, etc.

Quel support privilégier ?

De multiples supports sont envisageables  :

• L’e-mail : au format texte ou avec un traité plus graphique, il peut intégrer directement le message ou servir de relais vers une animation ou un mini-site dédié accessible en ligne

• La carte de vœux papier : un classique. Toutefois, pour se démarquer, elle doit absolument sortir de l’ordinaire. Tout est alors question de format, de matière et/ou d’impression (pelliculage, gaufrage, dorure, vernis, encre grattable, etc.)

• L’objet publicitaire : Il peut s’avérer particulièrement efficace, à condition de respecter les trois règles d’or de la communication par l’objet, à savoir l’utilité, la durabilité et l’universalité

• La réalisation audiovisuelle : plusieurs solutions sont envisageables, en faisant appel à un traité institutionnel pour communiquer sur des valeurs (prise de parole du responsable, témoignages d’employés, etc.), ou en optant pour une approche marketing (vidéo dynamique et rythmée, motion design, etc.)

• Les supports accessibles en ligne : Carte de vœux animée et/ou interactive, jeux en ligne, mini-site dédié, etc. Tout est possible et imaginable.

Quid de la stratégie à adopter

A vous d’orienter votre choix en fonction de vos objectifs et de votre budget. Que vos moyens soient limités ou non, nous vous conseillons de privilégier la qualité à la quantité.

Une simple carte 10 x 21 cm sur un papier cartonné envoyée à 2.000 destinataires peu qualifiés aura bien moins d’impact qu’un support au format original et un message personnalisé envoyé à 200 clients fidèles et/ou prospects « chauds ». Et tout cela pour un investissement initial quasi identique.

L’idéal est bien évidemment de jouer la carte du cross-média et donc de la complémentarité des supports. Imaginez une carte de vœux interactive, ludique et originale, accessible en ligne, relayée via une campagne e-mailing à une base de contacts élargie, les invitant à la partager à leur amis via les réseaux sociaux, complétée par l’envoi d’une carte personnalisée de qualité (intégrant ou non un flashcode) à quelques contacts très ciblés… Succès garanti !

Pour résumer

Alors oui, effectivement, les fêtes de fin d’année constituent une occasion idéale de se rapprocher de votre «audience» (prospects, clients, administrés, etc.). Reste à adopter une stratégie efficace, sans quoi votre message, si pertinent soit-il, risquerait d’être noyé dans la masse. Pour cela, jouez la carte de l’originalité, de la surprise et du mix-média, le résultat n’en sera que plus impactant. En clair, démarquez-vous !

En panne d’inspiration ? Nous pouvons peut-être vous aider?

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Crédit photo : Werner | SXC

Dernier point-clé de cette série consacrée à vos opérations de communication éditoriale sur internet : les fondamentaux. Ceux du web comme ceux de l’écriture. Un aspect à ne pas négliger pour optimiser l’impact de vos messages !

Vous le savez, les internautes sont extrêmement sollicités, ils ont aussi la zapette facile. Dans ce contexte, pas facile de faire en sorte que le contenu que vous mettez à disposition soit lu, écouté, regardé. Pour cela, il convient de respecter les fondamentaux du web comme ceux propre à l’écriture.

Point-clé n° 4 : respectons les fondamentaux

Les fondamentaux du web :

• Lecture scannée, en F ou en E
• Attirance forte pour les images
• Lecture plus lente et plus fatiguante mais plus profonde si l’organisation est fine
• Mise en page : créez des respirations visuelles, multipliez les entrées de lecture
• publiez les messages essentiels au-dessus de la ligne de flottaison
• Etc…

Les fondamentaux de l’écriture :

• Utilisez la règle des 5W-2H (Qui ? Quoi ? Quand ? Où ? Pourquoi ? Comment ? Combien ?) pour définir votre message-clé
• Définissez un angle, un point de vue avant d’aborder un sujet
• Faites confiance aux règles de proximité pour choisir les thématiques à aborder : le mort du coin de la rue est toujours plus impactant que les 10 000 décès de l’autre bout du monde.
• Elaborez vos articles en vous appuyant sur la pyramide inversée, de l’essentiel à l’accessoire.
• variez les genres d’écriture et les médias en vous appuyant sur les possibilités du web.
• Facilitez la lecture : phrase courte, placer une idée par paragraphe, soyez concret, supprimez toutes les fioritures…
• Respectez la langue, jouez la carte de la richesse sémantique. Vos contenus seront plus signifiants, plus singuliers et donc plus attirants !

Pour suivre la vie de l’agence et vous tenir informé des dernières actus du secteur , devenez fan d’Axentonic sur Facebook !

Vous pouvez aussi relire les précédents articles de cette série consacrée à la communication éditoriale sur le web :

Point-clé n° 1 : la stratégie éditoriale

Point-clé n°2 : le cross média

Point-clé n° 3 : le call to action

crédit : Omacaco / SXC

Après l’élaboration d’une stratégie éditoriale, nous évoquions la semaine dernière le cross média comme un atout essentiel pour réussir votre communication sur le web. Aujourd’hui, nous vous proposons d’évoquer brièvement le call to action.

Diffuser du contenu sur le web, c’est bien ! Savoir pourquoi on le fait, c’est bien aussi ! Que vos cibles sachent ce qu’on attend d’elles, c’est encore mieux ! Si vous mettez du contenu à disposition des internautes, c’est pour les informer, les fidéliser, les séduire, leur proposer des produits, obtenir des informations de leur part, etc.… Concrètement, pour atteindre vos objectifs, vous devez guider les internautes, en leur exprimant clairement vos attentes.

Point clé n°3 : Call to action, ne tournons pas autour du pot !

Le call to action consiste à appeler l’internaute à l’action. Concrètement, à lui dire ce que vous souhaitez qu’il fasse ! Pris en compte par les web designers, cet aspect est souvent laissé de côté par les rédacteurs. Il est pourtant essentiel. Si vous attendez des internautes qu’ils commentent vos articles, qu’ils s’inscrivent à votre newsletter ou qu’ils achètent vos produits, ne tournez pas autour du pot ! Dites leur simplement et mettez tout en œuvre pour faciliter leurs démarches…

Pour être informé de la publication du prochain article sur ce thème et découvrir le 4^e point-clé, devenez fan d’Axentonic sur Facebook !

Vous pouvez aussi relire les précédents articles de cette série consacrée à la communication éditoriale sur le web :

• Point-clé n° 1 : la stratégie éditoriale
• Point-clé n°2 : le cross média

Si le nombre d’internautes a augmenté de façon vertigineuse entre 2000 et 2010, le web s’est également réinventé une première fois. Le web 2.0 a révolutionné les usages de l’internet, en plaçant l’utilisateur en son centre et en le rendant acteur.

Avant, la communication était verticale, désormais elle est horizontale. Aujourd’hui, une opération de communication n’a de sens que si le message-clé est commenté et partagé largement. Avant, une entreprise, une marque, une collectivité disposait au mieux d’un site internet vitrine. Aujourd’hui, elle dispose également d’un blog, d’un profil Facebook, d’un compte Twitter, et pourquoi pas d’une page sur viadeo et/ou sur linkedin, d’une présence sur Foursquare, d’une chaine de télévision sur Youtube et sur DailyMotion, d’un compte Flickr ou Picasa…

Point clé n°2 : Cross média, articulez vos supports

Bon… Soyons sérieux… vous n’allez quand même pas dupliquer le même message sur l’ensemble de ces plateformes !??? Chaque support existe pour accueillir un certain type de contenus. Ensemble, ils constituent un univers. Un écosystème. C’est la raison pour laquelle, il est essentiel d’élaborer une stratégie « cross-media ».

« Le cross média correspond à la mise en réseau de plusieurs médias, pour entrer en contact avec l’utilisateur selon ses habitudes et ses affinités. Le message doit être complémentaire et personnalisé. Les objectifs centrés sur la cible. » Votre objectif : articuler vos différents supports en proposant un style d’écriture adapté (à votre cible, à vos objectifs, aux supports…) et un contenu différencié. Basiquement, vous développerez un contenu marketing sur un site e-commerce, un contenu corporate sur un support institutionnel, un approche personnelle, journalistique ou décalée sur un blog, et de l’interactivité sur Facebook et/ou Twitter.

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